평판 관리에 대처하는 방법

평판 관리에 대처하는 방법

평판 관리에 대처하는 방법

두 회사가 경쟁할 때, 고객을 끌어들이는 것은 항상 더 강한 명성을 가진 회사다.

고객들이 좋은 평판과 좋은 서비스를 동일시하기 때문이다.

어떤 사람들은 이것을 위해 더 많은 돈을 지불할 것이다.

만약 당신이 당신의 회사의 평판 관리를 개선하고자 한다면, 이 기사는 도움이 될 수 있다.

인터넷 상의 당신의 브랜드에 관한 부정적인 내용에 대한 최선의 방어는 좋은 공격을 하는 것이다.

긍정적인 수다일수록 부정적인 면은 눈에 덜 띌 것이다.

긍정적인 내용이 많을수록 부정적인 논평은 영향을 덜 받게 될 것이다.

항상 상냥하게 대하라.

온라인에 업데이트를 게시하는 것만으로는 효과가 없다.

고객과 소통해야 한다.

만약 누군가가 소셜 미디어에 당신의 페이지에 질문을 올리면, 가능한 한 빨리 그것에 대답하도록 조심해라.

만약 여러분이 답이 무엇인지 확신하지 못하는 질문이라면, 여러분이 답을 찾고 있다는 것을 그들에게 알려라.

소셜 미디어 사이트를 항상 주시하십시오.

대부분의 소비자들은 그들의 논평과 질문이 대답되기를 기대한다.

가능하다면 한 시간 이내에 질문에 답하시오.

많은 기업이 통신 전략의 이 부분을 미끄러지게 허용하기 때문에 당신이 우위를 점할 수 있다.

귀사의 업계에서 현재 진행 중인 상황에 대해 최신 정보를 확인하십시오.

이것은 업데이트되고 유용한 정보를 제공하는 사람으로서 당신의 좋은 지위를 유지하는데 도움이 된다.

매일 온라인에서 몇 분씩 사실을 수집하십시오.

직원이 있으면 잘 대하라.

많은 사람들이 해야 할 만큼 이것을 하지 않고, 이것은 약간의 결과를 가져올 수 있다.

만약 사람들이 당신이 나쁜 고용주라는 것을 알게 되면, 많은 사람들이 당신과 거래를 하지 않을 것이다.

개인 프로모션이나 영업은 반드시 그러한 방식으로 유지하십시오.

당신은 당신이 고객에게 특별한 거래를 한다는 사실을 공표하고 싶지 않을 것이다.

한 가지 당신이 원하지 않는 것은 당신이 하고 있는 일을 불평으로 게시한 다음 당신의 회사에서 공짜로 물건을 받기 위해 많은 불평을 받는 것이다.

고객이 가는 곳으로 가십시오.

그들이 가는 식당이나 공공장소를 방문하라.

고객의 습관을 따름으로써, 당신은 그들을 더 잘 알고 더 나은 서비스를 제공할 수 있다.

많은 사람들이 사회적 환경에서 더 편안함을 느끼고 당신에게 더 개방적이 될 것이다.

평판관리 지원 전문가인 기업이 있다.

해야 할 일은 많지만, 훈련받은 개인이나 기업은 생각지도 못한 일을 할 수 있다.

그러므로, 그것을 다루는 사람을 두는 것은 좋은 생각이다.

고객들은 모든 사업에서 필수적인 부분이다.

여기저기서 불만이 터져 나올 테니 반드시 해결해야 한다.

또한, 당신은 긍정적인 방법으로 불평을 다루어야 한다.

화가 났을 때 절대 반응하지 마라.

만약 당신이 온라인에서 당신의 사업에 대해 좋지 않은 것을 본다면 당신은 분노를 느낄지도 모른다.

이것에 대한 좋은 접근법은 침착하게 그들이 말하고자 하는 것을 폭로할 사실을 그들에게 알려주는 것이 될 것이다.

사람들은 두 가지 관점을 모두 읽으면서 누가 더 정확한 포스터인지 스스로 판단할 수 있을 것이다.

당신이 사업을 하는 방식과 관련된 적절한 기대치를 설정하기 위해 일을 할 필요가 있다.

이것은 당신이 그들을 정직하게 대하고 기꺼이 잘못을 인정해야 한다는 것을 의미한다.

기업으로서 투명해지는 것이 적절한 명성을 쌓는 데 핵심이다.

고객이 분쟁이 있을 때 발생하는 문제를 회피하려고 하지 마십시오.

당신은 당신의 고객이 똑똑하다는 것을 깨달아야 한다.

대신, 당신의 회사가 실수를 했다는 사실을 인정하고, 그것에 대해 겸허히 사과하라.

만약 당신이 그것을 바로 잡겠다고 한다면, 대부분의 고객들은 그것을 용서하고 존중할 것이다.

온라인 평판을 더 잘 관리하려면 회사가 온라인에서 논의되고 있는 위치를 알고 그들의 의견을 모니터링해야 한다.

고객이 자주 사용하는 사이트에 익숙해져야 업계에 있는 비즈니스에 대한 리뷰를 게시할 수 있다.

부정적인 논평에 침착하고 전문적으로 대응하라.

회사의 평판을 관리하는 것은 어렵다.

기업의 명성이 훼손되면 즉시 조치를 취해야 한다.

나쁜 평판은 사업 손실을 초래할 수 있다.

따라서 평판 관리에 대해 할 수 있는 모든 것을 배우는 것이 중요하다.

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